Legal
Política de privacidad
Cómo manejamos la información que usted comparte con nosotros.
1. Información que recopilamos
Recopilamos únicamente la información necesaria para mover, despachar y entregar su envío: datos del remitente y destinatario, direcciones, descripciones del paquete e información de contacto. También podemos recopilar datos técnicos básicos (como dirección IP y tipo de navegador) cuando usted utiliza nuestro sitio web.
2. Uso de la información
Utilizamos sus datos para procesar y rastrear envíos, responder consultas de soporte, cumplir con requisitos aduaneros y legales, y mejorar la calidad de nuestro servicio. No utilizamos su información para fines distintos a los descritos en esta política sin su consentimiento.
3. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para recordar sus preferencias de idioma, mantener sesiones activas y analizar el uso del sitio con el fin de mejorarlo. Usted puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar algunas funciones.
4. Imágenes y documentos del envío
Las imágenes y documentos de los envíos se almacenan en repositorios cifrados y con acceso controlado, y se comparten únicamente con las partes involucradas en el envío y las autoridades correspondientes cuando la ley lo exige.
5. Divulgación a terceros
No vendemos los datos de nuestros clientes. Podemos compartir información con socios logísticos, autoridades aduaneras y proveedores de servicios que nos ayudan a operar (por ejemplo, procesamiento de pagos o alojamiento de datos), siempre bajo acuerdos de confidencialidad.
6. Formulario de contacto
Los envíos del formulario de contacto se utilizan exclusivamente para responder a su consulta y no se comparten con fines de mercadeo sin su autorización.
7. Conservación de datos
Conservamos la información de los envíos durante el período necesario para cumplir con obligaciones legales, contables y de resolución de disputas, tras lo cual es eliminada o anonimizada de forma segura.
8. Sus derechos
Usted puede solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos personales, así como oponerse a determinados usos, poniéndose en contacto con nuestro equipo de soporte.
9. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad, comuníquese con nosotros a través de los datos de contacto publicados en este sitio.