Legal
Términos de servicio
Por favor lea estos términos cuidadosamente antes de reservar un envío.
1. Aceptación de los términos
Al entregar un envío a PrimeRoute Express, usted acepta estos términos, nuestras tarifas publicadas y cualquier convención internacional aplicable. Si no está de acuerdo con alguna disposición, le pedimos que no utilice nuestros servicios.
2. Estimaciones de tránsito
Los tiempos de tránsito se proporcionan de buena fe y no están garantizados cuando intervienen inspecciones aduaneras, condiciones climáticas u otros eventos de fuerza mayor. Haremos nuestro mejor esfuerzo por informarle proactivamente sobre cualquier retraso.
3. Artículos prohibidos
Están prohibidos el envío de moneda, materiales peligrosos, artículos perecederos sin aprobación previa, mercancía falsificada y cualquier artículo restringido por la ley del país de origen o destino. PrimeRoute Express se reserva el derecho de inspeccionar y rechazar cualquier envío que incumpla esta política.
4. Responsabilidad y limitación
Nuestra responsabilidad se limita al valor declarado del envío, salvo que se haya adquirido cobertura adicional antes del despacho. No somos responsables por daños indirectos, pérdida de ingresos o consecuenciales derivados de retrasos o pérdidas.
5. Tarifas y pagos
Las tarifas se calculan según el peso, dimensiones, destino y servicio seleccionado. Los cargos adicionales por aduana, almacenamiento o redirección son responsabilidad del cliente y se comunicarán antes de aplicarse cuando sea posible.
6. Reclamos
Los reclamos por pérdida, daño o retraso deben presentarse por escrito dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega programada, acompañados de la documentación correspondiente.
7. Modificaciones
PrimeRoute Express puede actualizar estos términos periódicamente. La versión vigente en el momento de la reserva del envío será la aplicable. Le recomendamos revisar esta página con regularidad.
8. Contacto
Para consultas sobre estos términos, comuníquese con nuestro equipo de soporte a través de los datos de contacto publicados en el sitio.